Переход на билетную систему Qtickets позволил ХК «Спартак» заполнять стадион на максимум во время пандемии
За счет возможности автоматической рассадки с соблюдением социальной дистанции удалось в разгар пандемии заполнить стадион на 30-35% вместо ожидаемых 25%.
Средняя заполняемость арены на матчах ХК «Спартак» — 75%. Несмотря на то, что билеты продаются хорошо, команда клуба постоянно ищет возможности для роста.
С 2015 по 2020 год ХК «Спартак» использовал стационарную билетную систему для стадионов. После нескольких сезонов поняли, что только ее функционала недостаточно: нельзя работать с промокодами и скидками онлайн, продавать несколько абонементов в одном заказе, демонстрировать обзор при выборе мест и т. д. База покупателей формировалась, но не было возможности ее выгрузить, разбить на сегменты, проанализировать.
Чтобы компенсировать недостатки, добавили облачную билетную систему и некоторое время работали с двумя одновременно, но вскоре перестало хватать и этого. Поддерживать несколько билетных систем было сложно, доработки занимали несколько месяцев и не все удавалось внедрить. Поэтому в 2020 году Антон Лаптев, руководитель билетного отдела ХК «Спартак», решил заменить две системы одной. Изучив предложения, он отобрал 4 сервиса и оценил каждый по двум критериям:
- функционал и возможность его расширения;
- скорость внесения изменений.
Остановился на сервисе Qtickets. Вот что Антон Лаптев говорит о причинах такого выбора:
— Сервис обошел всех кандидатов по функционалу и скорости работы. Во-первых, в Qtickets были все нужные нам функции. Во-вторых, если что-то хотелось реализовать или доработать, они быстро и практически без правок с нашей стороны реализовывали. Мы были приятно удивлены такому подходу.
Протестировав необходимые клубу функции, Антон предложил руководству перейти на Qtickets. Несмотря на то, что это было связано с оплатой комиссии сервиса, получить одобрение оказалось несложно.
— Взвесив все «за» и «против», поняли, что это вложение в результате окупится. Я нашел минимум три причины, почему стоит перейти на Qtickets, — возможность снизить нагрузку на билетный отдел, добавлять нужные нам фишки без задержек, за счет модернизации бизнес-процессов повышать продажи билетов на спортивные мероприятия.Здорово, что сервис постоянно развивается, регулярно появляются новые функции, которые мы тоже сможем использовать.
Интеграция Qtickets с сайтом клуба и другими используемыми сервисамизаняла две недели, а на доработку функционала с учетом потребностей «Спартака» ушло два месяца. Подготовку завершили до начала сезона, поэтому удалось избежать сбоев в работе из-за смены билетной системы.
Благодаря переходу на единую билетную систему, ХК «Спартак» смог, наконец, внедрить функции, которых ждали несколько лет, — инструменты стимулирования продаж (динамическое ценообразование, подогревающие уведомления), продажу нескольких абонементов в одном заказе, возможность закреплять места за постоянными болельщиками, обзор 360° при выборе сектора и т. д.
За счет возможности автоматической рассадки с соблюдением социальной дистанции удалось в разгар пандемии заполнить стадион на 30-35% вместо ожидаемых 25%.
Руководитель билетного отдела ХК «Спартак» Антон Лаптев сотрудничеством доволен:
— Я рад, что мы выбрали Qtickets. Несмотря на то, что из-за карантинных ограничений не удалось воспользоваться и половиной функций, я уже доволен результатом. Даже то, что в пандемию удалось обеспечить 30-35% заполняемость стадиона вместо ожидаемых максимум 25%, — это успех! И я уверен, что когда коронавирус поутихнет, мы увидим тот результат, который ожидаем.
———————————————
ХК «Спартак»—профессиональный хоккейный клуб из Москвы, выступающий в Континентальной хоккейной лиге. Основан в 1946 году. Сайт клуба: https://spartak.ru
———————————————
Qtickets — сервис продажи билетов на мероприятия для организаторов, которые хотят работать без посредников, снизить расходы на рекламу и увеличить прибыль. С его помощью можно формировать базу покупателей, анализировать эффективность рекламных кампаний, стимулировать продажи, используя различные маркетинговые инструменты (повышение цены, уведомление о количестве свободных мест, отметка «ТОПовое мероприятие» и т. п.), продавать на сайте и в соцсетях. Функционал может быть доработан с учетом потребностей организатора и особенностей его мероприятий.
Организаторы платят комиссию, только когда зарабатывают, абонплаты нет. Доступно для физлиц, ИП и юрлиц. Информация о возможностях сервиса: https://qtickets.ru/features
Комментариев пока нет.
#сайтзаказатьподробнее Вся коммуникация проходит через чат-бота: с его помощью можно открыть счёт, оформить карту, подтвердить личность.. Часть банковских функций доступна и с голосовым...
#сайтоткрытьподробнее Если вы частный специалист в любой области – от профессионального имиджмейкера до логопеда и тоже основную часть времени искали клиентов через интернет, то само...
#сайтзаполнитьуникальный Дело в том, что у news.yandex.ru есть база данных СМИ (в news.google, к сожалению, аналогичной базы нет).. Действия помогут сайту заполучить дополнительных 8 быстрых ссылок в Янд...
#сайтоткрытьуникальный Занятия фитнесом не проводятся, пропуск посетителей в данные помещения не осуществляется.. Суд, к удивлению дольщиков, депутаты снова выиграли.«Дольщики уверены,...
#сайтсохранитьуникальный Художественный фонд музея насчитывает более 20 000 экспонатов и является одним из крупнейших частных собраний в мире.. «Выберу.ру» - это проект IT-компании «DD Planet», од...
#сайтискать Просто улучшая жизнь людей, меняя и добавляя то, чего сейчас не достает.Петр Григорьевич, созидательная технократия, как форма правления - это утопия или реально д...
#сайтискать То есть теперь можно делать что-то хорошее онлайн, например, собирать мусор в парке, при этом, можно привлечь людей, близких по духу и вместе сделать гораздо больше...
#сайтзаполнитьсрочно В компании МКК «Микроденьги» микрокредитование хорошо развито, разработан удобный для клиентов «Личный кабинет», существует приложение для телефонов, что исклю...
#сайтискать Эта цифра выросла в 2,6 раза по сравнению с 2019 г. Также в 2020 г.. При этом обращения с проблемами, связанными с детьми, оказались наиболее редкими в 2020 г.. Больше в...
#сайтсохранитьсущественно Для удобства все специалисты компании «ОКНА-ONYX» имеют необходимое мобильное оборудование (терминал для оплаты картой, онлайн-кассу) для рассчетов.Контактные рек...
