Как реагировать, если клиент начнёт возражать против повышения цены?
Если клиент возражает против повышения цены, важно спокойно и уверенно объяснить свою позицию, сохраняя хорошие отношения.
1. Покажите ценность, а не просто цену
🚀 _«Я понимаю, что любое изменение бюджета — всегда вопрос. Но давайте посмотрим, что вы получаете: [перечислить улучшенные условия, новые фишки, ваш опыт]. Ваша выгода не уменьшится, а качество даже вырастет.»_
2. Спросите, что действительно волнует клиента
💬 _«Я понимаю, что цена важна. Расскажите, что вас больше всего беспокоит в изменении стоимости?»_
Иногда клиент просто не любит изменения, но реально может платить больше.
3. Дайте альтернативу (но без снижения цен)
⚖️ _«Мы можем оставить базовый пакет услуг, а дополнительные опции сделать по запросу. Тогда бюджет останется примерно тем же, но при необходимости можно будет масштабировать по ситуации.»_
4. Будьте готовы к отказу (и это нормально)
✔️ Некоторые клиенты привыкли платить по минимуму. Если человек не видит ценности даже после разъяснений, возможно, время сотрудничества подошло к концу. Гораздо лучше работать с теми, кто действительно ценит ваш труд.
Главное – не оправдываться, а показывать ценность, задавать вопросы, предлагать варианты и не бояться потерять клиента. Повышение цен – естественный процесс.
Оставлять старую цену для старых клиентов или лучше повышать для всех сразу?
Оставлять старую цену для старых клиентов или повышать сразу для всех — зависит от вашей стратегии и типа клиентов.
Когда стоит оставить старую цену временно:
✅ Если клиент долгосрочный и ценный – например, даёт регулярные заказы или приводит других клиентов. Можно сделать плавный переход с уведомлением:
_«Для вас я фиксирую старую цену ещё на 1–2 месяца, а потом обновим условия»._
✅ Чтобы смягчить повышение – если аудитория чувствительна к ценам, можно предложить «переходный период», чтобы клиенты адаптировались.
Когда лучше повышать цену сразу для всех:
🚀 Когда спрос высокий, вы перегружены и можете позволить себе фильтровать клиентов.
🚀 Если работа убыточна по прошлым расценкам, а ставка слишком занижена – повышение цены необходимо для долгосрочной устойчивости бизнеса.
🚀 Если работаете с новыми клиентами, нет смысла предлагать им устаревшую цену.
Оптимальная стратегия
Лучший вариант – индивидуальный подход:
🔹 Для новых клиентов — сразу новая цена.
🔹 Для постоянных – предложение «особых условий на время», но с чётким сроком перехода на новую стоимость.
Старым клиентам можно дать временное сохранение цены, но не бесконечно – иначе ваш рост будет ограничен. Новых клиентов берите сразу по новой ставке.
Комментариев пока нет.
